Di FF MAX, pengisian saldo dimulai dari menu Diamond di lobi, lalu pembayaran dikonfirmasi lewat Google Play untuk Android atau App Store untuk iPhone. Garena menyebut data akun, progres, dan item game FF serta FF MAX tersinkron, tetapi FAQ yang ditinjau tidak menyebut Diamond satu per satu. Jadi, saldo Diamond yang sama pada akun tertaut adalah kesimpulan dari keterangan itu, bukan jaminan khusus. Akun tamu tidak tersambung di antara kedua aplikasi.
Tentukan kekurangan Diamond sebelum memilih paket
Buka item yang ingin kamu beli dan catat kebutuhan Diamond yang ditampilkan. Kurangi angka itu dengan saldo akunmu. Jika kamu sebelumnya bermain di FF lalu membuka FF MAX memakai akun tertaut yang sama, periksa saldo di klien yang sedang aktif sebelum membeli lagi.
Di etalase iOS Indonesia yang ditinjau, terlihat bundel berlabel 100-Diamond dan 310-Diamond. Pakai jumlah tersebut sebagai patokan untuk menghitung kekurangan, bukan sebagai daftar lengkap semua pilihan. Jika selisihnya sampai 100 Diamond, periksa bundel 100; jika lebih dari 100 hingga 310, periksa apakah bundel 310 tersedia pada akunmu. Untuk selisih yang lebih besar, lihat pilihan di menu FF MAX saat itu. Katalog bisa berbeda antarperangkat dan berubah.
Bayar dari klien FF MAX yang sedang terbuka
- Masuk ke FF MAX dengan akun yang akan menerima Diamond.
- Pilih menu isi ulang FF MAX; jumlah paket harus menutup selisih Diamond yang sudah kamu hitung.
Alur ini dimulai di dalam klien yang sedang dipakai, jadi pembayaran tersebut tidak meminta kolom UID dan server terpisah. Ini berbeda dari formulir Garena untuk laporan masalah.
Pisahkan Player ID dari pilihan wilayah
Form tiket Garena memisahkan UID dan nama panggilan. Untuk mencarinya, buka profil akun dari lobi lalu masuk ke Galeri. Galeri menampilkan nomor UID di bawah nama. Ikon salin berada di samping nomor.
Garena tidak menerbitkan satu jumlah digit atau format gabungan UID-server untuk semua akun. Pada tiket Garena, data UID dan nama profil yang terhubung muncul otomatis setelah kamu memilih opsi yang tersedia. Karena itu, jangan menambahkan kode region ke UID saat membeli dari klien FF MAX. Jika formulir dukungan meminta server atau versi klien, isi kolom tersebut sesuai pilihan region yang memang tersedia.
Jika pembayaran ditolak, Diamond belum masuk, atau saldo berkurang
- Pesanan belum disetujui: cek status pesanan dan email dari Google Play atau App Store. Jika transaksi gagal, hubungi platform yang memproses pembayaran. Jangan mengulang pesanan yang statusnya masih belum jelas.
- Struk pembayaran ada, tetapi Diamond tidak muncul: pastikan klien memakai akun tertaut yang dimaksud dan simpan struk. Di formulir Garena, pilih Payment Issue, versi klien/wilayah yang sesuai, lalu lampirkan bukti transaksi. Garena memisahkan masalah item yang belum diterima dari laporan saldo negatif.
- Saldo Diamond berubah setelah transaksi dibatalkan: Garena memisahkan laporan Negative Diamonds dari Payment Issue. Catatan transaksi Garena menyebut Diamond yang sudah dikreditkan dapat ditarik kembali setelah pembayaran dikembalikan; jika Diamond itu sudah dipakai, saldo akun bisa terlihat minus. Periksa riwayat pesanan pada akun toko dan minta arahan melalui dukungan Free Fire Garena Indonesia. Jika item belum diterima, ajukan Payment Issue untuk menelusuri pesanan sebelum meminta pengembalian dana. Permintaan melalui Google Play atau Apple diputuskan oleh platform. Panduan Garena yang menjelaskan dampak saldo minus tersedia dalam bahasa Hindi, jadi konfirmasikan penanganan untuk klien Indonesia melalui dukungan lokal.
Membership mingguan atau bulanan bukan bundel Diamond sekali beli. Baca panduan membership Free Fire.
Untuk lintas judul: top-up Dunia Games.
